CYSTELCOM LANZA LA NUEVA VERSIÓN DE SU VIDEO IVR 3G/IP
Bajo el nombre comercial Veedia Server, el Video IVR 3G/IP es el componente clave de la arquitectura de
la plataforma de aplicaciones Veedia™
La nueva versión de Video IVR 3G/IP ofrece toda la base de componentes necesarios para el desarrollo de aplicaciones a medida
Madrid, 23 de mayo de 2007 - Cystelcom Sistemas, empresa líder en el desarrollo e implantación de soluciones para call/contact centers y telefonía 3G, acaba de lanzar la nueva versión de su Video IVR 3G/IP.
Bajo el nombre comercialVeedia Server,el Video IVR 3G/IP es el componente clave de la arquitectura de la plataforma de aplicaciones Veedia™ (Mobile Video Solutions). Con el Veedia Server de Cystelcom se pueden desarrollar aplicaciones empleando el lenguaje estándar VXML, lo que facilita la transición de aplicaciones de voz a vídeo de manera inmediata.
Este sistema es responsable de ofrecer los distintos contenidos de vídeo (pregrabados o en directo), permite grabar contenidos enviados por los usuarios (por ejemplo, video-mensajería) o la posibilidad de gestionar las conexiones entre usuarios de forma on-line.
La nueva versión de Video IVR 3G/IP, gracias a su gestor de contenidos interno y su propia lógica de negocio, ofrece toda la base de componentes necesarios para el desarrollo de aplicaciones a medida.
Manuel Cuenca, director general de Cystelcom Sistemas, declara “nuestro departamento de investigación y desarrollo trabaja permanentemente en la ampliación de las funcionalidades de nuestros productos permitiendo a nuestros clientes el desarrollo de nuevos negocios con tiempos de implantación casi inexistentes.”
Entre las múltiples funcionalidades que ofrece el Video IVR 3G/IP de Cystelcom Sistemas podemos destacar el gestor de menús visuales a través del cual el cliente tiene la posibilidad de navegar igual que en un IVR tradicional de voz o la sobreimpresión dinámica de textos e imágenes que permiten implementar servicios que se activan mediante la video llamada, pudiendo presentar en tiempo real los datos del cliente. Además, soporta videollamadas y llamadas de audio tradicionales de forma simultánea integrándose con las principales plataformas de voz del mercado como Cisco, Avaya, Nortel, Alcatel y otros.
Veedia™ (Mobile Video Solutions) es la suite de soluciones de vídeo integradas con telefonía móvil de tercera generación (3G) más potente del mercado. En cuanto a las aplicaciones de vídeo out-of-the-box que se pueden ofrecer son numerosas:
- Video Portal y distribución de contenidos: difusión de noticias, servicios de entretenimiento y ocio, cotizaciones de bolsa, metereología, tráfico, información local, películas, etc.
- Portal de Video Contactos: comunicación visual móvil, video mensajes, contacto directo entre usuarios,...
- Video Asistencia: servicios sociales y sanitarios.
- Video Blog: posibilidad de enviar video mensajes de manera sencilla que se pueden publicar en un portal de vídeo.
- Video Vigilancia: cámaras de vigilancia desde móviles 3G para empresas, guarderías, locales comerciales, etc.
- Video Buzones: igual que los buzones de voz de los móviles, pero con video.
- Broadcasting de Video: ideal para concursos televisivos en los que el espectador puede interactuar con el programa de una forma menos impersonal que el SMS.
- Campañas de Marketing: video llamadas para clientes VIP, telemarketing por video, etc...
- Video Chat: la evolución natural de los portales de SMS y WAP Chat será el uso de tecnologías de video llamada combinada con Text-To-Video.
- Video Banking: el nuevo paso en gestión de cuentas bancarias y trading en bolsa. Con un interfaz muy parecido al que se emplea en internet, la aplicación tiene todas las funcionalidades que un internauta buscaría en su aplicación en la red, pero con la rapidez y sencillez de una videollamada.
Sobre Cystelcom Sistemas
Cystelcom, desde su fundación en 1993 es el fabricante líder en soluciones inteligentes para Contact Center Multicanal. Cystelcom desarrolla productos y soluciones que aportan un alto incremento en la productividad del contact center multicanal, al permitir integrar todos los contactos de los clientes de acuerdo con el criterio de negocio de la empresa, obteniendo de este modo los objetivos marcados de productividad. Cystelcom es el fabricante de la plataforma Veedia que ofrece productos y servicios innovadores de vídeo-telefonía 3G, con un time-to-market casi inexistente. Entre los clientes de Cystelcom figuran referencias como El Corte Inglés, BMW, Telefónica, Vodafone o Coca-Cola. Para más información sobre la compañía, sus soluciones y servicios, consulte http://www.cystelcom.com
Para más información:
Raquel Jiménez Garro
rjimenez@cystelcom.com
Cystelcom Sistemas S.A.
91 388 19 29
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