Cystelcom marcará las diferencias en el IX Salón Call Center + CRM Solutions del SIMO

La compañía tendrá una presencia destacada en el stand B4

Cystelcom presentará sus últimos desarrollos y obsequiará a los asistentes con demostraciones de sus productos

Madrid, España, 25 de octubre de 2006.- Cystelcom Sistemas, proveedor líder de soluciones multicanal de los call/contact centers en España, acudirá un año más a la IX edición del Salón Call Center + CRM Solutions que se celebrará los próximos días 7 y 8 de Noviembre de 2006 en IFEMA (Palacio Norte).

El evento, organizado por IFAES, permitirá obtener una amplia visión de la oferta y de los últimos avances desarrollados por las empresas del sector de call/contact center español.

Por octavo año consecutivo, Cystelcom Sistemas estará presente en el principal evento del sector de los call/contact center en España. Situado en el Stand B4, realizará demostraciones prácticas de sus soluciones a los asistentes y participantes al evento.

Una de las novedades que Cystelcom Sistemas presentará en el Salón es Veedia - Mobile Video SolutionsT. Una plataforma que permite la implantación rápida de servicios de vídeo accesibles a través de la telefonía de tercera generación (3G) o por medio de la tecnología IP con banda ancha. La video vigilancia, video asistencia, video contactos, video mailbox, video chats, portales de contenidos en directo o bajo demanda, etc., son algunas de las posibles aplicaciones de este revolucionario producto.

Veedia™ reduce al mínimo el time-to-market de los nuevos servicios 3G, ya que la plataforma ofrece soluciones llave en mano listas para ser implementadas. Estas aplicaciones pueden personalizarse con un mínimo esfuerzo. Gracias a ello, los nuevos servicios se pueden lanzar en tiempos extremadamente reducidos.

Además, Cystelcom Sistemas dará a conocer su nueva plataforma de productos encaminados a mejorar la productividad y eficiencia de los contact centers: Contact Center Multimedia Platform. Esta solución llave en mano la componen un gestor de contactos multicanal (voz, email, fax, sms, etc.) y un gestor de campañas salientes, ambos integrados con las principales plataformas de telefonía IP y tradicional existentes en el mercado. La suite de productos se complementa con las innovadoras plataformas de Video Contact Center y ACD para tareas de Back-Office.

Manuel Cuenca, director general de Cystelcom Sistemas, considera que "todos los sectores económicos tiene sus encuentros profesionales y en el mundo de los centros de atención éste es el Salón Call Center + CRM Solutions. Nosotros acudimos con la plena confianza de tener la mejor cartera de productos y novedades de este sector y con el convencimiento de que resultará especialmente interesante para los asistentes".

Sobre Cystelcom Sistemas

Cystelcom es la compañía española líder en soluciones para contact center multicanal. Su actividad está basada en el desarrollo e implantación de aplicaciones llave en mano que posibilitan el verdadero contact center inteligente.

Cystelcom ha desarrollado la solución Contact Center Multimedia Platform para resolver, mediante un entorno multicanal y multiskill, la problemática de los centros de contacto. Permite la definición y gestión de niveles de servicio para todos los canales (voz, fax, email, web, sms, vídeo e incluso back office) en base a reglas de negocio, aumentando la productividad y reduciendo drásticamente los costes operativos.

Para más información:

Raquel Jiménez Garro
rjimenez@cystelcom.com