Incidencias
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¿Cómo reportar una incidencia?
Una vez que haya accedido a la zona de soporte, es necesario que nos informe de:
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El producto y la versión afectada.
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Los errores ocasionados por medio de una sencilla captura de pantallas.
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Los ficheros de Logs de las aplicaciones.
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El grado de garantías de la disponibilidad del acceso remoto a los sistemas en los que está instalado el software de Cystelcom.
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Comunicar cualquier tipo de información adicional relevante.
