Cystelcom como compañía especializada en diseño de soluciones de valor en entornos de Contact Center, ha diseñado una serie de productos que permiten complementar la suite de soluciones de SAP para perfeccionar y aumentar las capacidades de la SAP Business Comunication Management.

Cystelcom aporta un valor diferencial a los partners actuales de SAP CRM, en relación con las Comunicaciones Unificadas, complementando los proyectos de implantación de CRM con las capacidades de comunicaciones y Contact Center del módulo Business Comunication Management.

Soluciones para SAP

Veedia for SAP Cystelcom ofrece capacidades de integración de Vídeo Contact Center dentro de  SAP Business Comunication Management, permitiendo a los usuarios de SAP realizar conferencias y multiconferencias, o servicios de atención al cliente de PC a PC, mediante nuestro Flash Gateway, sin necesidad de instalar componentes o software adicional en el puesto del cliente.

Business Rules Voice Portal: amplía las funcionalidades de autoservicio de SAP Business Comunication Management, complementando la lógica de negocio del módulo de SAP CRM y la conexión con sistemas externos a SAP.