Una empresa innovadora

Cystelcom desde 1993, es fabricante de productos y soluciones software para Contact Center, cuya finalidad es la de aplicar parámetros de negocio diseñados por la empresa, para el tratamiento de cada interacción en el Contact Center y de este modo, mejorar el control de la calidad, aumentar la productividad y obtener ahorros en la gestión de personal.

Nuestra plataforma de Business Rules tiene como objetivo principal, la obtención de ahorros permitiendo, en función de la regla de negocio aplicada a cada cliente, poder enrutar cada interacción por coste de llamada, por horarios, por umbrales de llamadas y volumen comprometido, siempre teniendo un control absoluto, evitando fallos de gestión.

Estamos llegando lejos

En la actualidad, la compañía prosigue con su proceso de expansión en mercados internacionales como Estados Unidos, Europa, Asia y África.